根据《国家卫生健康委员会办公厅等五部门关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5号）要求，我院现就门诊预交金清退工作公告如下：

退款办理方式

线上办理

支付宝搜索“山东中医药大学第二附属医院（事业单位）”小程序并点击进入，①如果是用支付宝小程序充值且未超过360天的预交金，可以进入“诊疗卡退款”——点击相应金额的“申请退款”按钮原路退回，若页面上无任何金额即表示余额已无法超期原路退回。②对于现金、银行卡支付的、超过微信、支付宝原路退款最长期限的（窗口充值一年，自助机三个月，微信公众号一年）无法原路退回的可以在点击首页下方的“线上退款”按钮，按页面要求认真阅读“知情同意书”或“知情委托书”并提交银行账户信息在线办理线上退款业务。为避免信用卡套现，退款会在50天左右到账（如需要在账期内退款请到窗口或电话联系58261112患服中心提供原付款账单代办原路退回）。若线上退款失败的，医院会再次与您联系，请耐心等待并保持联系电话畅通，对此造成的不便，敬请谅解。

人工窗口办理

地址：山东省济南市经八路1号山东中医药大学第二附属医院门诊收款处窗口。

二、必备材料

     线下办理退款时需同时携带：

●患者本人有效身份证件原件及复印件1份

●患者本人名下银行账户信息，包括卡号、开户行名称、开户城市（限一类账户）

三、咨询方式

      服务热线：门诊收费处：0531-58261400，0531-58261391  患服中心：0531-58261112

山东中医药大学第二附属医院

2025年12月26日