为进一步提升我院服务质量、缓解工作人员心理压力，消除不良情绪，让全体工作人员以阳光健康的心态投入到转变作风、提升效能的工作中去。纠风办联合财务科于12月21日邀请山东行政学院政治学教研部邱丽莉教授为医院全体工作人员作了一次精彩的专题讲座。

　　讲座中，邱教授通过渊博的知识和鲜活的事例，围绕服务质量的重要性和医患沟通技巧展开，以“阳光心态”为题引，从如何塑造阳光心态、正确认识工作、科学舒缓压力的对策建议三个方面详细讲解了如何构建和谐的职场人际关系、家庭关系，从而进一步提升幸福指数，释放心理压力，并指出服务理念应当根植于医务人员内心。在三个小时的讲座中，邱教授以轻松幽默的语言、慷慨激昂的语调、明白晓畅的说理和生动鲜活的事例幽默风趣，现场气氛活跃，赢得大家的一致好评。广大工作人员纷纷表示医院举办这种形式的行风建设讲座非常必要和及时，回去一定会结合讲座内容，反观目前工作中尚存的不足，积极改进。

　　医务部(纠风办) 财务科

　　2016年12月22日