为认真落实我院“大学习、大调研、大改进”和“双创双提高双满意”的各项工作，推动我院实现高质量发展, 建立和谐的医患关系, 为患者提供更高水平、更加满意的服务。4月11日下午,由医院护理部和纠风办牵头，在四楼文化学术中心组织召开了“患者、陪人工休座谈会”。临床各科室 50余名患者、家属、陪护代表参加了此次会议,医院总务科、医院质量控制办公室、门诊部、物流中心、患者服务部、住院处、收费处、药剂科、放射科等职能科室负责人参加了会议。
    会上,纠风办主任王英军代表医院对参会代表们的出席表示感谢,阐述了工休座谈会的目的和意义。希望参会的患者、陪人代表就医院管理、医德医风、医护人员的技术水平、服务态度、环境卫生、后勤保障、收费价格等方面服务畅所欲言,提出宝贵意见和建议。会议气氛活跃、大家踊跃发言,表达了对医院管理、服务的充分认可，对绝大部分医护人员的技术和服务态度给予了高度的评价和肯定。患者及家属代表表示, 在住院期间主管大夫能够做到查房及时、问诊详细、精心诊治,护士工作细致,对待患者体贴入微。同时,患者及家属也提出了一些中肯意见和建议,相关部门在现场一一答复，医院表示一定会对提出的相关建议采取有力措施，明确责任人，尽快落实和改进，在现有的环境下尽最大努力改善医疗服务，及时帮助大家解决问题，更好地服务于患者。
    会前，工作人员向每位患者、陪人发放《满意度调查表》。对提出宝贵意见、建议的患者、陪人代表表示感谢；通过这次座谈会，有利于了解各科室医疗服务实际情况，及时发现和解决管理中存在的问题，在今后的工作中更好地为广大患者服务。