1月27日，我院呼吸与危重症医学科（肺病科）收到了患者秦女士家属的感谢信，感谢医护人员在突发疫情紧急情况下，为秦女士及家人提供的关怀与帮助，信中表达了对医院和科室医护人员浓浓的感激之情。

1月23日，患者秦女士突发呼吸困难来我院呼吸与危重症医学科就诊，门诊医生综合评估病情后将患者收住院。患者因来得急，未携带日常生活用品，儿女又在外地工作不在身边，患者家属孙德福老人随即返回家中。未曾料到孙女士再次出门回医院时，小区因疫情原因已封闭管理。我院呼吸科主任王珺、护士长刘俊丽得知此情况后，积极协调医院职能部门为秦女士办理了入院手续，患者得到了及时救治。科室为患者购买了生活必需品，解决了患者的燃眉之急，并通过视频与家属孙德福老人联系，孙老激动地留下热泪，连声道谢“老头我这下放心啦！”

这封感谢信，传递的不仅是患者及家属对我院医务人员的感激之情，更是对医院医务人员工作的肯定与医院服务的认可，彰显的是医患之间的和谐与真情，是对医务人员救死扶伤、甘于奉献的最好回报!

为了让老人安心治疗，医院党委书记王永志、副院长王兴臣带领医务部、护理部等职能科室负责人特意抽出时间看望了秦女士，嘘寒问暖，了解老人的病情和需求。秦女士握着王书记的手说:“医院培养了一批这么好的医生护士，考虑的很周到，我老太太无法表达感谢之情……”，连声道谢，留下了激动的泪水。

王永志叮嘱医护人员，要弘扬抗疫精神，对不同患者精准施策。节日期间注重人性化服务模式，统筹好疫情防控及正常医疗服务的关系。

近年来，医院始终牢记初心使命，始终铭记“健康所系、生命相托”的誓言。以人为本，坚持以病人的需求为导向，全面、全程做好服务。

患者综合服务中心 孟德然

2022年1月29日