【消化中心】消化中心以优质服务赢得患者信任

2019-11-25 10:23

      近期,消化中心靠高超的医疗水平和优质的服务质量赢得了病人及家属信任,连续四周收到四面锦旗,这是患者对医护工作的肯定和认可。
  消化中心在院领导带领下,不忘初心,牢记使命,深化服务理念,改进服务态度,提高服务技巧,提升技术水平,积极开展新技术、新业务。新近开展的新技术、新业务有:顽固性溃疡性结肠炎生物制剂、白细胞吸附治疗;肝硬化食管胃底静脉曲张出血内镜下套扎、硬化剂及黏合剂精准断流术;痔疮内镜下硬化治疗;食管、胃肠早癌内镜下黏膜切除术;消化道粘膜下肿瘤挖出术;胆胰疾病ERCP治疗;消化道狭窄内镜下扩张术及支架植入术等等。
  消化中心医护人员还加强业务学习,近一年来在江学良主任牵头下成立了炎症性肠病多学科诊疗团队(MDT),于每周三下午讨论疑难病例,现已超过一百多例。多学科共同制定科学、合理、规范的治疗方案,为患者提供良好的诊断及治疗条件,取得良好效果,收到患者好评。
  消化中心医护人员注重提升服务质量,以病人为中心,处处为病人着想。江学良主任每天提前1个多小时到科室查房,了解、掌握患者的病情,精心研究、制定治疗方案。遇有急危重症患者不管是节假日还是深夜,都是随叫随到。每周一知名专家门诊,全国各地病人慕名而来,为了不辜负病人的信任,加班加点是江学良的工作常态。脾胃肝病科高年资,年龄大的大夫居多,有时一天收住院十几个病人,他们克服种种困难,保质保量地完成当天的任务,加班加点把病人安置好。病房床位不足,护士长想办法给借床增加床位,不让外地病人等待。年轻的中医医师潜心研究中药汤剂及中医适宜技术,为病人解除了很多痛苦,得到病人的一致好评。这些都是消化中心医护人员日常的点点滴滴,患者们都看在眼里记在心头,感激之情溢于言表。
 

 
消化中心 许立花  供稿
2019年11月24日